診療方針

当院では、カルテは『電子カルテ』です。診察室では患者さんもカルテの画面を見ることができます。インターネットの医療情報サイトなども利用して、わかりやすい説明を心がけています。

＜おもな診療内容＞

～内科系～

胃腸、肝臓、胆のう、膵臓の病気
嘔吐反射が少なく苦痛の少ない経鼻胃内視鏡検査
肝臓、胆のう、膵臓などの腹部内臓の超音波検査
生活習慣病（高血圧症、高脂血症、糖尿病、高尿酸血症）
感冒、上気道炎、気管支炎、喘息
小児の診療、予防接種
花粉アレルギー
特定健康診査、健康診断(内容により対応できない場合があります)

～外科系～

痔などの肛門の病気
一般外傷（打撲、切りきずなど）
がんなどの外科手術後の経過観察
乳腺・甲状腺の超音波検査

必要に応じて専門医療機関に紹介いたします。

※心療内科診療についてお問い合わせいただくことがありますが、対応しておりません。

診療報酬明細書

当院は診療報酬の算定項目のわかる「診療報酬明細書」を無料交付しています。

医療DX推進体制

当院はオンライン資格確認により取得した診療情報を診察室で閲覧・活用できる体制を整えています。
また、今後、電子処方箋および診療情報共有サービスの導入により、質の高い診療を実施するための十分な情報を取得・活用して診療を行います。

カスタマーハラスメントに対する基本方針

当院は以下の「カスタマーハラスメントに対する基本方針」に基づき、カスタマーハラスメントに対して、組織として適切に対応します。また、この基本方針を院内・院外に広く周知します。

医療法人社団河木クリニック「カスタマーハラスメントに対する基本方針」

１．はじめに

当法人は、「地域医療に貢献」という基本理念の下、安全・安心な医療体制を提供するため、地域住民、患者等の要望に真摯に対応し、より満足度の高い医療サービスの提供に向けて取り組んでいます。また、地域住民、患者等からお寄せいただくご意見・ご要望は、当法人の医療サービスの改善・品質向上において、大変貴重な機会と考えております。

一方、一部の患者等の要求や言動の中には、従業員の人格を否定する暴言、脅迫、暴力など、従業員の尊厳を傷つけるものもございます。こうした社会通念に照らして著しく不当である行為は、従業員の就業環境を悪化させるだけでなく、安全・安心な医療サービスの提供にも悪影響を及ぼしかねない重大な問題であります。

従業員の安全な就業環境を確保することで、従業員が安心して業務に取り組むことが可能となり、ひいては、患者等との関係をより良いものとすることにつながると考え、医療法人社団河木クリニックにおける「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を定めました。

２．当法人におけるカスタマーハラスメントの定義

当法人では、カスタマーハラスメントを「患者等から従業員に対して行われる著しい迷惑行為であって、従業員の就業環境を害するもの」と定義します。

具体的には、以下のような行為を指します。あくまで例示であり、これらに限られるものではありません。

　● 暴力行為

　● 暴言・侮辱・誹謗中傷

　● 威嚇・脅迫

　● 従業員の人格の否定・差別的な発言

　● 土下座の要求

　● 長時間の拘束

　● 社会通念上相当な範囲を超える対応の強要

　● 合理性を欠く不当・過剰な要求

　● 法人や従業員の信用を棄損させる内容や個人情報等をSNS等へ投稿する行為

　● 従業員へのセクシャルハラスメント、SOGI※ハラスメント、その他ハラスメント、つきまとい行為　など

　　※「SOGI」（ソジ）は、性的指向（sexual orientation）と性自認（gender identity）の頭文字をとった略称

３．カスタマーハラスメントへの対応（法人内）

　● カスタマーハラスメントを受けた場合、従業員のケアを最優先します。

　● 従業員に対して、カスタマーハラスメントに関する知識・対処方法の研修を行います。

　● カスタマーハラスメントに関する相談窓口の設置や警察・弁護士等の連携など体制を整備します。

４．カスタマーハラスメントへの対応（法人外）

　● 問題解決に当たっては、合理的かつ理性的な話し合いを行いますが、当法人でカスタマーハラスメントに該当すると判断した場合、対応を打ち切り、以降のサービスの提供をお断りする場合があります。

　● さらに、悪質と判断した場合、警察や外部の専門家（弁護士等）と連携の上、毅然と対応します。

基本情報

医院名	河木クリニック
電話	0438-38-3725
住所	〒292-0819 千葉県木更津市羽鳥野7-18-1
診療科目	内科（消化器、生活習慣病）、外科（肛門、一般外傷）、小児科